Hasta pronto Pepephone. Gracias por estos 8 años.

Durante el pasado mes de Abril, concretamente el viernes 20 dije amargamente adiós a Pepephone. Han sido un buen puñado de años en los que me he sentido realmente bien tratado pero no he tenido suerte con su último cambio de cobertura y he tenido que abandonar la compañía.

Corría el año 2009 y mi primer iPhone, el 3GS, llegaba a mis manos gracias a Movistar. Pero tan solo podía ser a través de un contrato así que fue el momento que cambié de tarjeta prepago a contrato con su correspondiente permanencia de 1 año, si no recuerdo mal.

Pasado ese año, en 2010, empecé a buscar alternativas y Pepephone en ese momento estaba sonando bastante fuerte. En mi caso era muchísimo más barato que Movistar, ofrecía mejores condiciones, no había permanencia, cobertura de Vodafone y unas políticas de empresa de cara a los usuarios sorprendentemente buenas. Finalmente di el salto sin pensármelo demasiado.

En estos 8 años más o menos solo puedo decir cosas buenas de ellos. En pocas empresas de las que he sido usuario o consumidor me han tratado tan bien, por no decir en ninguna. Ningún problema en la línea o en la cobertura, ampliaciones de datos sin pagar un euro más por iniciativa propia, ni una llamada de comerciales nunca, compensaciones si tenían algún problema en la red. Incluso aceptaba que no me saliera tan económico cuando me puse la ADSL de Movistar en casa, ampliar Fusión con una línea de móvil es más barato a igualdad de condiciones.

En Abril de 2016 Pepehone fue comprado por MásMóvil y a finales de 2017 se anunció el segundo cambio de cobertura (el primero fue en 2014 y se pasó de la infraestructura de Vodafone a Movistar). Se pasó a un sistema de trío que siempre me ha parecido una soberana chapuza: la cobertura vendría dada por Yoigo, de estar en una zona sin su cobertura sería Orange la encargada y si Orange tampoco entonces Movistar. Me eché a temblar. Había escuchado que la cobertura de Yoigo no era demasiado buena en algunas zonas pero me quedaba la esperanza de que Orange y Movistar salvaran la papeleta de no estar en las zonas agraciadas.

En Marzo me llegó la SIM y comencé a utilizar el nuevo sistema. Rápidamente comprobé que no había tenido suerte. En casa la cobertura iba sin problemas. Pero en la oficina, que está en pleno centro de Madrid, la cobertura era escasa llegando a cortes en llamadas. Y en los túneles de Cercanías, aunque en el teléfono me indicaba cobertura 4G de Yoigo, no tenía conexión, y claro no se producía el cambio a la red de Orange o Movistar.

Así que con bastante pesar he regresado a Movistar, un regreso un tanto accidentado por cierto pero ahora sin problemas de cobertura. Lo bueno es que no tengo permanencia así que solo espero que Pepephone mejore para regresar. Pero mucho me temo que su futuro está bastante nublado, no solo por la cantidad de usuarios descontentos con la cobertura sino porque me da la sensación que la compañía desaparecerá tarde o temprano por absorción de MásMóvil.

Pepephone, mis más sinceras gracias por estos 8 años. Os deseo toda la suerte del mundo.